Vertriebsinnendienst

Kompetente Mitarbeiter von DIMAT Services übernehmen die lästigen Routine-aufgaben im Vertriebsinnendienst. Ihr Nutzen dabei ist, dass sich Ihre Mitarbeiter auf die wichtigen Dinge konzentrieren können. Sie erhöhen damit die Effektivität Ihres Vertriebes.

Kundenservice

Der professionelle DIMAT Kundenservice betreut Ihre Kunden am Telefon.

  • Die Anrufe Ihrer Kunden werden entgegengenommen. Die Fragen Ihrer Kunden werden beantwortet, Bestellungen werden für Sie aufgenommen und Reklamationen professionell bearbeitet.
  • Ihre Kunden werden angerufen. Wir unterbreiten Angebote, haken nach und fragen in regelmäßigen Abständen den Bedarf an Zubehör ab.
Neukundengewinnung
Die Zukunft der Telefonie

Ihr Außendienst kann wesentlich effektiver arbeiten, wenn er qualifizierte Kundeninformationen an der Hand hat und bereits Termine vereinbart sind.

  • Der Bedarf an Ihren Produkten und Dienstleistungen wird abgeklärt.
  • Ihre Produkte und Dienstleistungen werden am Telefon präsentiert.
  • Ihr Informationsmaterial wird verschickt.
  • Ihren Kunden werden Angebote unterbreitet.
  • Termine für Ihren Außendienst werden vereinbart.
Nachfassaktionen

Sie haben aufwendige Aktionen durchgeführt. Nun möchten Sie die Früchte ernten. DIMAT Services hilft Ihnen dabei.

  • DIMAT Services kontaktiert Ihre Kunden nach Mailingaktionen.
  • DIMAT Services beantwortet Ihre Kundenanfragen von der Messe.
  • und vieles mehr...

Sprechen Sie mit uns darüber, welche Aufgaben Sie outsourcen möchten.

Das "ehrliche" Call Center

Haben Sie schon einmal einen Anruf von einer Telefonmarketing-Agentur bekommen und hatten dabei das komische Gefühl im Bauch, dass irgendetwas nicht stimmt? Wussten Sie, dass in vielen Call Centern mit „Codenamen“ gearbeitet wird?

Der Mensch kommuniziert auf vielen Ebenen. Unstimmigkeiten und Unwahrheiten – und seien sie auch noch so unbedeutend – werden von vielen Gesprächspartnern unterbewusst wahrgenommen, selbst wenn sie für das eigentliche Gespräch nicht relevant sind. Deshalb bleiben wir immer ehrlich. Denn Ihr Kunde soll ein gutes Gefühl „im Bauch“ haben, wenn wir ihn mit Ihrer Schokoladenseite, also Ihren Produkten und Dienstleistungen, bekannt machen.

  • Wir nennen immer unseren richtigen Namen
  • Wir nennen immer den wahren Grund unseres Anrufs
  • Wir nennen immer den wahren Auftraggeber
  • Wir nehmen nur Aufträge an, bei denen der Angerufene ehrlich behandelt werden kann

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