DIMAT Services Telefontipp Nummer 30:
55 - 38 - 7

Spätestens seit Paul Watzlawicks wissen wir, dass wir nicht nicht kommunizieren können. Also nichts sagen, ist auch ein Ausdruck von Kommunikation. Wir kommunizieren immer zu 100 %. Diese 100 % teilen sich in drei Bereiche auf: Worte, Tonalität (Modulation, Stimmlage) und Körpersprache (-haltung). Der amerikanische Psychologe Albert Mehrabian hat nach verschiedenen Experimenten bereits 1971 festgestellt, dass der Inhaltsanteil an der Wirkung des Gesagten nur 7 Prozent beträgt. 38 Prozent werden mit der Betonung erreicht und den überzeugendsten Anteil hat die Körperhaltung (=Körpersprache) mit 55 Prozent Überzeugungskraft. Im Sportunterricht haben wir gelernt, dass sich unsere Körperhaltung stark auf unsere Sprache auswirkt. Eine gebückte, in sich gekehrte Haltung bewirkt eine gedrückte, leise und monotone Stimme. Eine aufrechte und offene Haltung erzeugt eine mitreißende und begeisterte Stimme. Sitzen Sie daher an Ihrem Arbeitsplatz beim Telefonieren immer so als ob Sie gleich den größten Auftrag Ihrer Laufbahn per Telefon bekämen. Und nicht vergessen zwischen den Telefonaten wieder locker werden, sonst versteifen Sie. Auch das eine oder andere Gespräch im Stehen durchzuführen, fördert Ihre Überzeugungskraft, bringt Abwechslung in die Körperhaltung, macht sie fit und ist 10-mal sinnvoller als zum Beispiel am Telefon zu schreien. Besonders Menschen die eine kleine oder sehr schmale Figur haben, erhalten dadurch vielmehr  Volumen.