DIMAT Services Telefontipp Nummer 36 – das Champagnergespräch :

Wenn Sie morgens ins Büro kommen, warten ungenehme und angenehmere Telefonate auf Sie. Welches erledigen Sie zuerst?

Die meisten Menschen wählen das unangenehmste und schlimmste Gespräch damit sie es hinter sich haben.

Probieren Sie es doch einmal anders herum – suchen Sie sich als erstes Gespräch Ihren Lieblingskunden, einen besonders netten Gesprächspartner oder ein anderes Gespräch heraus, das Sie sicher mit einem Lächeln beenden werden. Sie werden sehen, so ein Start in den Tag ist mindestens so prickelnd wie ein Glas Champagner und das nächste Gespräch (z.B.: eine Reklamation) verläuft gleich viel entspannter und positiver als vorher.