DIMAT Services Telefontipp Nummer 26: Mit dem Ohr „sehen“ hören

Wenn wir unseren Gesprächspartner anrufen, sitzt er nicht in Erwartungshaltung am Telefon. Sondern meistens ist er mit einer Aufgabe beschäftigt und jetzt ist es wichtig, dass wir Fingerspitzengefühl im Gespräch anwenden, um ein Stirnrunzeln oder eine verkrampfte Einstellung zu „sehen“. Dazu benötigen wir unser 3. Ohr – unseren Solarplexus. Oder anders ausgedrückt: Mit dem Bauch hören. Das bedeutete Hineinhören, wie ein Arzt dies bei uns mit seinem Stethoskop macht. Nutzen Sie dazu die Möglichkeiten Ihres linken Ohres (Telefontipp 27). Doch dies ist nur möglich, wenn wir uns wirklich auf das Gespräch konzentrieren. Nebenbei Eingaben in den Computer zu tippen, das Überfliegen von Geschriebenen oder auf die Gesten unseres Kollegen zu achten, hindert uns zu „sehen“ was gesprochen wird. Übrigens auch das Rauchen während dem Telefongespräch schränkt unsere Aufmerksamkeit ein. Es muss uns wirklich interessieren, was wir hören. Bei einem wichtigen Gespräch sind wir meist gut vorbereitet, sitzen aufrecht in unserem Stuhl und konzentrieren uns auf das Gehörte – wie wichtig Sie jedes Telefonat nehmen entscheiden Sie.

Probieren Sie es doch gleich einmal aus, wenn Sie das nächste Gespräch beenden. Schreiben Sie anschließend auf welche Emotionen Sie bei Ihrem Gesprächspartner gehört haben. Sie werden merken mit der Zeit „sehen“ Sie bei Ihren Telefongesprächen immer mehr.