DIMAT Services Ltd. Niederlassung Deutschland - Intelligente Anrufautomatisierung

Intelligente Anrufautomatisierung/IVR

Automatisieren Sie Telefondialoge mit Interactive Voice Response (IVR) Systemen und Dienstleistungen von DIMAT Services. Anwendungsbeispiele sind:

Verkehrsauskunft
Wetterdienst
Kontoabfrage
Gewinnspiele
Aussendienst-Berichte
automatische Anrufvermittlung
Auftragsentgegennahme

Programmauskunft (z. B. Kino)
Info- und Unterhaltungshotline
Telefonisches Voting
Telefonkonferenzen
Arbeitszeiterfassung
Fahrplanauskunft

Interactive Voice Response

Flexible und massgeschneiderte Lösungen

Ein erfahrenes Team realisiert Projekte entsprechend den spezifischen Anforderungen des Kunden unter Berücksichtigung der bereits existierenden Systemumgebung.

Das Ergebnis ist eine individuelle Gesamtlösung.

Sie eröffnet Ihnen die Möglichkeit, für Ihre Kunden rund um die Uhr erreichbar zu sein und ihnen zu jeder Zeit aktuelle Informationen zur Verfügung stellen zu können. So erhöhen Sie Ihre Kundenkontakte mit relativ geringem Aufwand.

Günstige Dienstleistung

Wenn Sie keine eigene Hardware betreiben möchten, stellt DIMAT Services Ltd. Ihnen die intelligente Anrufbehandlung auch als kostengünstige Dienstleistung zur Verfügung. Durch kombinieren mit den Inbound-Leistungen der DIMAT Services erreichen Sie eine optimale Betreuung Ihrer Anrufer.

Interactive Voice Response Systeme

Der Begriff "Interactive Voice Response System" bezeichnet eine Anlage, die mit Hilfe moderner Computertechnik einen automatisierten Dialog mit einem Anrufer führt. Zum Einsatz kommen Techniken für

Menüauswahl per Tastenton
Sprachsynthese zur Erzeugung der Antworten aus Datenbanken, Internet-Abfragen oder anderem
Spracherkennung für die Dateneingabe durch den Anrufer.

DIMAT Technik

Als Basis für IVR Systeme von DIMAT Services Ltd. kommt die Voice over IP Technologie der Open Source Software Asterisk zum Einsatz. Sie erhalten von DIMAT:

Komplettsysteme mit ISDN (S0) oder Primärmultiplexanschluss (S2m) zum Anschluss an das Telefonnetz
Softwareinstallation und -konfiguration
Programmierung von Sondermodulen
Anbindung an Datenbanken